Комментарий Алексея Петропольского для "BFM.RU" для статьи «Что такое чарджбэк и в чем его риски для покупателя и продавца?».

«Фактически, когда ты продаешь товар, продаешь услугу, продаешь, не знаю, курс, ты должен четко прописывать название курса, фиксировать полные данные покупателя вместе со всеми его персональными данными, прописывать в платеже (этим многие пренебрегают), по какому заказу, в какое время, с какого аккаунта, кто купил. Все это в дальнейшем ляжет в доказательную базу. Причем это должно быть автоматизировано, поскольку, если у вас высокооборотистый бизнес, у вас эти сделки происходят каждые 5-7 минут, это должно формироваться прямо моментально. И когда вы это все собрали, в момент, когда он нажимает в своем банке кнопочку «отменить», банк у вас в зависимости от платежной системы запрашивает документы — на это есть буквально сутки, в некоторых случаях несколько суток. И если вы в автоматизированном режиме предоставили все эти документы, то в 99% случаях эту операцию не отменят».

Полный текст читайте в "Источнике"