Юридическое обслуживание интернет-магазина детских товаров

Стоимость кейса: 50 000 рублей в месяц (услуги профессионального представительства в суде и ФССП оплачиваются дополнительно).

Заказчик: ООО “Радуга Плюс” (название компании и некоторая информация о ней изменены, в силу подписания с нами соглашения о неразглашении сведений о клиенте).

Сфера деятельности клиента: интернет-магазин

Клиент осуществляет продажи детских товаров через интернет-магазин. Торговых точек оффлайн не имеет, все продажи ведутся только через интернет.Товар поставляется только российскими поставщиками (мелкий опт и штучные заказы). Все товары продаются в розницу на территории РФ. Доставка осуществляется Почтой России и несколькими транспортными компаниями. В собственности компании имеется собственное небольшое складское помещение.

Количество сотрудников компании: 20 человек (руководство компании, бухгалтерский отдел, удаленные менеджеры по продажам, складские работники).

Наличие юридического отдела (штатного юриста): нет

Как таковой договорной работы клиентом практически не ведется. Договорные отношения с поставщиками осуществляются фактически, без подписания договоров, посредством переписки по электронной почте и вайберу. С транспортными компаниями подписываются договора, предложенные контрагентами. Сотрудники на удаленном доступе работают без какого-либо оформления. Имеющиеся договоры хранятся в бухгалтерии, при этом их правовой анализ не осуществляется.

Потребности клиента

• Решение проблем с налоговыми органами (в ЕГРЮЛ была внесена запись о недостоверности сведений о компании);
• Проверка налоговой отчетности;
• Проверка корпоративной документации компании;
• Аудит договорных отношений с поставщиками и организация договорного документооборота;
• Претензионно-исковая работа (жалобы по защите прав потребителей и решение проблем с недобросовестными поставщиками).

Проблемы компании

В ходе проведения юридического аудита наши специалисты обнаружили у клиента следующие проблемы:

• Несоответствие юридического адреса последним требованиям налоговиков (в арендном договоре с секретарским обслуживанием не было указано конкретного помещения, в котором должен быть расположен исполнительный орган компании, кроме этого аренда адреса осуществлялась на адресе массовой регистрации);
• Несоответствие корпоративных документов последним изменениям законодательства;
• Ошибки в отчетности, в том числе неправильное оформление возврата товаров;
• Отсутствие на сайте интернет-магазина информации о политике компании в отношении хранения и обработки персональных данных клиентов;
• Полное отсутствие договорного оборота с поставщиками, что создавало для компании высокие правовые риски;
• Серьезные нарушения трудового законодательства в отношении работников на удаленном доступе (фактически они находились в трудовых отношениях, но не было оформлено соответствующих трудовых договоров, и, соответственно, не было отчислений по НДФЛ и во внебюджетные фонды);
• Отсутствие адекватной работы по жалобам потребителей (компания находилась на грани судебного процесса);
• Отсутствие претензионной работы с недобросовестными поставщиками.

Решение проблем клиента

В целях решения проблем клиента нашими специалистами была оперативно выполнена следующая работа:

• Учредительные документы и договор аренды юридического адреса компании были приведены в полное соответствие с требованиями действующего законодательства с внесением изменений в ЕГРЮЛ, арендный договор был перезаключен, запись о недостоверности сведений удалось удалить;
• Налоговая и иная отчетность приведена в полный порядок, отлажен процесс документального оформления возвратов товаров;
• Разработана и размещена на сайте компании политика хранения и обработки персональных данных;
• Поставлен и налажен кадровый учет, грамотно оформлены трудовые и гражданско-правовые отношения с удаленными сотрудниками;
• Разработаны формы типовых договоров с адаптацией под потребности нашего клиента;
• Заключены официальные договорные отношения с основными поставщиками компании;
• Налажен нормальный договорной документооборот;
• Недобросовестным поставщикам направлены претензии и в настоящее время ведутся внесудебные переговоры;
• Удалось предотвратить судебный процесс с потребителем, благодаря грамотным переговорам и достижению взаимовыгодного соглашения.

В настоящее время интернет-магазин детских товаров находится у нас на постоянном юридическом обслуживании, в ходе которого нашими юристами ведется:

• договорная работа (в том числе заключение договоров с новыми поставщиками и минимизацией правовых рисков клиента);
• претензионно-исковая работа (внесудебное и судебное разрешение споров, взаимодействие со службой судебных приставов на этапе исполнения решения суда).